• Аналитика типологии арендаторов на киосках: кто более распространён по концепции и наиболее успешные франшизы на киосках на сегодняшний день;
• Каналы и методы поиска (canvassing) потенциальных арендаторов на киоск в ТРЦ (аналитика по каналам положительной обратной связи от арендаторов на основании практик);
• Как правильно согласовать арендатора на киоск внутри своего ТРЦ (по концепции, визуальной части киоска, по коммерческим условиям);

Результат:
Основные инструменты по поиску потенциальных арендаторов в свой ТРЦ на киоск и в последующем согласование потенциального арендатора с вышестоящим руководством и со всеми службами своего ТРЦ.

• Для чего необходимо зонирование;
• Как правильно/удачно выбрать локацию под киоск с той или иной концепцией арендатора в ТРЦ (пример нескольких концепций);

Результат:
Навыки размещения арендаторов в ТРЦ в тех или иных зонах на основании tenant mix, чтобы арендатор был успешен именно в этой зоне.

• Форматы островных конструкций в ТРЦ: киоск, RMU (Retail Merchandising Unit);
• В чем преимущества того или иного формата в ТРЦ, какой лучше выбрать;
• Типологии киосков в ТРЦ;
• Что такое формат POP UP (западный опыт, примеры в РФ), какие арендаторы сейчас стоят в таком формате в ТРЦ;
• Что такое Family design, в каких ТРЦ используется;

Результат:
Навыки размещения разных форматов островов в зависимости от локации. Четкое понимание того, какой формат применить для арендатора исходя из его концепции.

• Документация по киоску от арендатора в ТРЦ: архитектурный проект, проект расчета пожарной нагрузки, электропроект киоска, приказы ответственного от арендатора за пожарную безопасность на киоске, приказ ответственного от арендатора за электрохозяйство на киоске, договоры арендатора с подрядными организациями по обслуживанию тех или иных систем на киоске (при наличии): водоснабжение, канализация, вытяжные системы воздуха;
• Технические требования в РФ, предъявляемые к киоскам в ТРЦ (согласно нормам МЧС): использование материалов киоска по классу горючести, допустимое расстояние между киосками согласно нормам, исключение перекрытия эвакуационных выходов;
• Основные технические требования к киоскам в ТРЦ: высота, размеры, выступающие элементы (лайтбоксы и т. п.), подсветка киоска, крепежные изделия на киосках, стекло витрин и правильность его крепления на киоске;
• Организация технического процесса при установке киоска в ТРЦ (заезд арендатора): когда этот процесс происходит, какие службы задействованы, на что необходимо обращать внимание;
• Страхование гражданской ответственности при работе на киоске и страхование имущества арендатора на киоске (примеры из практик форс-мажорных ситуаций);
• Процесс обеспечение безопасности на киоске при его работе в ТРЦ (взаимодействие арендатора с СБ ТРЦ);

Результат:
Знания и навыки, которые позволят в будущем размещать в ТРЦ арендаторов на островные форматы согласно всем требованиям и нормам в РФ (как избежать проблем при проверках ответственных органов).

• Нормативно-правовые документы по техническим требованиям к островам в ТЦ в России. Для чего они нужны и почему это важно;
• Полный перечень исполнительной документации по острову в ТЦ;
• Организация процесса работы по предоставлению ИД от арендаторов и проверка инженерной службой.

Результат:
Знание нормативов по техническим требованиям, предъявляемым к островной торговле, навыки организации и систематизации работы с исполнительной документацией в ТРЦ.

• Важность, задачи, основные принципы визуального мерчендайзинга;
• План создания визуального мерчендайзинга для киоска;
• Использование вспомогательного оборудования на киоске;
• Как правильно скомпоновать товар на киоске, критерии выкладки товара на киоске и выделение фокусных зон;
• Открытая или закрытая выкладка на киоске: что выбрать?;
• Ремерчендайзинг: показать примеры;
• Фотоотчёт киосков в ТРЦ: для чего и как правильно его делать;

Результат:
Знания и навыки по основам мерчандайзинга, которые позволят сразу после въезда арендатора на киоск получить от менеджера ТРЦ рекомендации по выкладке товара на киоске. В будущем такие знания дадут возможность менеджеру ТРЦ в процессе работы с действующими арендаторами корректировать выкладку товара - от этого зависит успешность Вашего арендатора и Ваш арендный поток.

• Ценообразование арендной платы киосков в ТРЦ (от чего зависит и как правильно не «перегреть» арендную ставку, составление бюджета ТРЦ по киоскам);
• Математика ритейла для чайников в островной торговле;
• Товарооборот арендатора и показатель OCR – доля арендной платы в ТО (для каких концепций он допустим на киосках согласно практике по РФ);
• Коммерческие условия для арендаторов на киосках в ТРЦ (что входит в условия);
• Какие рекомендации можно дать арендатору (удержать арендатора), если он открылся на киоске, а бизнес не пошел;
• Какие арендные ставки могу оплачивать те или иные концепции арендаторов в ТРЦ на киосках;

Результат:
Знания, как быстро оценить состояние арендатора здесь и сейчас по основным показателям эффективности, которые позволят ему развивать устойчивый бизнес и надолго закрепиться в ТЦ.

• Организационно-правовая форма арендаторов на киосках;
• Что входит в КДА на киоск, основные пункты КДА (на что обращать внимание);
• Правила ТРЦ для арендаторов КДА (на что можно закрывать глаза при работе с арендаторами в ТРЦ, на что обязательно необходимо обращать внимание без исключения);
• Форс-мажорные юридические аспекты КДА в текущих реалиях;
• Почему не надо регистрировать КДА в регпалате РФ;

Результат:
Навыки аргументированного преодоления возражений по КДА, знания по ряду пунктов КДА которые никогда не стоит менять под арендатора (примеры живых кейсов), чтобы обезопасить ТРЦ в юридическом поле.

• Структура внутри отдела аренды;
• Какие сотрудники и с каким функционалом;
• Объем работы;
• Взаимодействие со всеми отделами и службами в ТРЦ;

Результат:
Понимание, как сделать эффективное управление островной торговлей в своем ТРЦ и почему именно так, а не иначе (исходя из практики на примере живых кейсов).

• Важность и задачи данного процесса;
• Основные задачи в работе менеджера;
• Как правильно спланировать рабочую неделю менеджеру по островной торговле;
• Отчетность менеджера островной торговле вышестоящему руководству: какие отчеты, периодичность;

Результат:
Навыки эффективного управления своим временем при реализации островной торговли в своем ТРЦ - исходя из практики, которая сформировалась за 10 лет работы.

• Процесс продаж;
• Характеристика и знание продукта;
• Работа с возражениями;
• Закрытие сделки;

Результат:
Навки применения основных инструментов продаж при работе с арендаторами в островной торговле, формирование аргументов при работе с распространенными возражениями в переговорах с арендаторами.

• Новые подходы арендодателей к арендаторам в непростое время;
• Какие концепции на киосках сейчас активно стали развиваться на фоне пандемии;
• Онлайн или офлайн торговля в постпандемию: кто победит?

Результат:
Четкое понимание, на что сейчас ориентироваться при поиске потенциальных арендаторов по концепциям в свой ТРЦ.

• Компании-подрядчики на рынке РФ сегодня, предоставляющие услуги для ТРЦ по управлению островной торговле;
• Особенности работы ТРЦ с такими компаниями-подрядчиками и как это сказывается на субарендаторах;
• Выводы и риски при такой схеме работы в ТРЦ по управлению островной торговле.

Результат:
Данный модуль дает понимание как строится работа ТРЦ с компанией-подрядчиком при такой схеме работы, как субаренда. Понимание, какая схема выгодна для ТРЦ (сами управляем или привлекаем компанию-подрядчика), какие можно сделать выводы в условиях управления островной торговлей на аутсорсинге и какие есть риски.